Política de reembolso
Devoluções
Na Babs cada par é preparado com cuidado e produzido em pequenas edições. Queremos que a sua experiência seja tranquila do início ao fim.
Se, por algum motivo, pretender devolver a sua encomenda, poderá fazê-lo no prazo de 14 dias após a receção, desde que:
- o produto não tenha sido utilizado;
- se encontre nas mesmas condições em que foi entregue;
- esteja acompanhado da embalagem original, sempre que possível.
Para iniciar o processo de devolução, basta entrar em contacto através do email joanamendesps@gmail.com, indicando:
- número da encomenda;
- nome;
- motivo da devolução.
Após validação, será enviada toda a informação necessária.
Trocas
Caso pretenda trocar por outro tamanho ou modelo, poderá entrar em contacto connosco através de joanamendesps@gmail.com.
Faremos sempre o possível para encontrar a melhor solução, tendo em conta a disponibilidade de stock e o carácter limitado de cada edição.
Reembolsos
Depois de recebermos e verificarmos a devolução, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo poderá variar consoante a entidade bancária, mas normalmente é concluído no prazo de 5 a 10 dias úteis após confirmação.
Produtos personalizados
Por se tratarem de peças desenvolvidas por encomenda ou com características personalizadas, os produtos personalizados poderão não ser elegíveis para troca ou devolução, salvo em situações de defeito ou erro de produção.
Portes de devolução
Os custos de envio associados à devolução ou troca ficam a cargo do cliente, exceto em situações de defeito ou erro no envio da encomenda.
Artigos com defeito ou problema
Se receber a sua encomenda com algum defeito ou identificar algum problema, pedimos que entre em contacto connosco através de joanamendesps@gmail.com com uma breve descrição e, se possível, fotografias.
Analisaremos a situação com o maior cuidado e encontraremos a melhor solução.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com trocas, devoluções ou encomendas: joanamendesps@gmail.com